服务承诺:
本公司遵循"品质优良、服务至上"的宗旨,为配合工程的顺利进行,加强工程技术及质量,确保贵方顺利生产,特作如下承诺:
一、 经我公司外包服务的,服务期间内:我方实行定期检修及我方在接到贵方通知后,即派专业人员赶到现场,进行检修、维护两种服务方式,服务期内的维修服务,我方免收维修费.
二、安装完成后,有设备使用维修、保养技术,我公司将免费提供专业人员到贵方进行培训指导,直到贵方人员可自行操作为止。自签订合约之日起一年内,所有用户每年可享受二次以上的免费维护、保养。
三、向贵方提供一份详尽的“产品使用保养说明书”,介绍如何正确操作。
四、我公司在接到对方维修电话后,市内三小时到达现场排除故障,省内12小时到达现场并及时维修排除故障并确保正常使用。
质量保证:
为了提高产品质量,确保用户的正常使用,提高本公司的信誉,本公司对本次投标的产品做以下承诺:
1、外包服务设备类在交货之日起,如出现重大使用问题,我公司在一个月内返厂服务。